The Desktop Task Assistant (DTA®) – één uniforme interface voor uw medewerkers

Agent-licenties geven gebruikers toegang tot de storm® DTA® (Desktop Task Assistant) om spraak- en digitale interacties te ontvangen en te beantwoorden. Medewerkers kunnen elk over een andere combinatie van spraak- en digitale kanalen beschikken om de distributie van licenties te optimaliseren en de kosten te minimaliseren. Vanuit de DTA kan elke interactie worden bekeken en kan erop gereageerd worden via elk kanaal, inclusief spraak.

Belangrijke kenmerken

  • Browserbased, zodat medwerkers overal kunnen werken
  • Voldoet aan WCAG 2.1 AA en is dus voor iedereen toegankelijk en gemakkelijk te gebruiken, wat de benodigde training minimaliseert en de customer experience verbetert
  • Geschikt voor omnichannel – communiceer met klanten via spraak, sms, sociale media, webchat en digitale kanalen
Meer informatie
© 2022 CONTENT GURU