Een op de 10 agentlicenties kan worden gebruikt met Supervisor-rechten. Hierdoor kan de supervisor meeluisteren, iets influisteren of inbreken tijdens contactmomenten, medewerkers verplaatsen tussen agentgroepen, en in realtime de aanwezigheid bekijken van de medewerkers waar zij supervisor van zijn. Als u meer supervisorlicenties nodig hebt, kunnen deze eenvoudig worden aangeschaft, zodat iedereen die dat nodig heeft de juiste toegang krijgt.

• Meeluisteren, iets influisteren of inbreken tijdens agentgesprekken

• Medewerkers verplaatsen tussen agentgroepen

• In realtime de aanwezigheid van medewerkers bekijken