storm^® LITE^™では、SMBのコンタクトセンターに必要なすべてを、エージェント毎のライセンスで提供します。ライセンスは、インバウンドとアウトバウンド機能を含む音声エージェントと、音声以外のチャンネルを使用するデジタルエージェントに適用できます。エージェントに音声とデジタルの両方の機能を持たせることができ、価格はエージェントごとの月額費用に反映されます。

エージェント、スーパーバイザー、アドミニストレーター(管理者) ライセンス、マネジメントインターフェース(MI)、ウォールボードライセンスは、すべて1エージェントあたりの料金に含まれます。